9月27日世界旅游日临近，今年的主题是数字议程与人工智能重塑旅游。官方庆祝活动将在萨尔瓦多首都圣萨尔瓦多举行，讨论重点从怎样吸引游客，转向技术如何改变目的地选择、行业运营和旅行体验。
人工智能已经进入旅行前后的多个环节。游客用推荐系统筛选目的地和酒店，企业则用数据预测客流、调整价格和安排服务。联合国秘书长古特雷斯在世界旅游日致辞中指出，这些工具可以帮助小企业改善服务、接触新客户，也可能创造新的就业和经营机会。
风险同样具体。推荐算法如果长期把流量导向少数热门地点和大型平台，游客选择看似更多，实际曝光却可能更集中。较小目的地、本地经营者和缺少数字能力的社区容易被排除在增长之外。人工智能还会影响行程信息的真实性，游客不应只依赖自动生成的攻略，签证、交通、开放时间和安全提示仍要回到官方渠道核验。今年的主题强调，旅游从业者、当地社区和新兴目的地都应参与技术规则的形成。对行业而言，数字化投入不只是购买一套系统，还包括员工培训、数据质量和公平分发。对游客而言，算法可以缩短搜索时间，却不能替代自己的判断。推荐结果为什么出现、是否为广告、信息何时更新，都会影响最终决定。
