大公司纷纷从 YouTube 撤下广告,Google 终于出来道歉

“我们道歉。无论何时发生这样的事情,我们都不希望它发生,而且我们会为此负责。”

在越来越多公司因为自己的广告出现在极端言论频道旁边而决定撤下在 YouTube 上投的广告之后,Google 欧洲区的商业和运营总裁 Matt Brittin 周一终于公开对此道歉。

撤下广告的公司名单很长:玛莎百货、英国连锁超市 Sainsbury 和 Argos、汇丰银行、苏格兰皇家银行、麦当劳、BBC、《卫报》、欧莱雅、奥迪、法国传媒集团 Havas 等等。而且还有很多公司正在考虑也采取相同的措施。比如全球最大的广告公司 WPP 和全球第三大广告公司 Publicis 都在审查他们与 YouTube 的合作。

事情的起源是《泰晤士报》的一项调查,他们发现很多公司在 YouTube 上投的广告都出现在了极端频道旁边,《卫报》为此号召抵制 Google,英国内阁还传唤了 Google。随后越来越多公司发现他们在英国 YouTube 投的广告也有同样的问题,迅速撤下了广告。

Google 自然不希望吓跑英国的广告主们。英国是 Alphabet 在美国以外的最大市场,去年给 Google 带来了 78 亿美元的收入,占到了 Alphabet 收入的 9%,而这 78 亿大部分都来自于广告业务。

除了道歉以外,Brittin 还承诺 Google 会更好地控制广告展示位置、审核可疑的内容。

现在 Google 正在修改提供给广告主和代理机构的功能,让他们能更简单轻松地控制自己所投广告出现的地方。另外,Google 还打算修改允许投放广告的视频和网站的标准,比如提高标准,将那些有仇恨言论的视频划出可投放广告区域的范围。

Brittin 同时也强调说 Google 的广告工具在“大多数情况下”运行良好,说出现的问题是少数案例。但他拒绝回答 Google 是否会调整审核政策、主动对 YouTube 视频内容进行审核。现在他们以数量过大为理由,只对被用户举报的视频进行审核。

不过, Google 大概需要尽早呈现出具体成效来留住他们的广告主了。昨天,证券分析公司 Pivotal Research Group 将 Alphabet 股票从“买入”下调至“持有”等级,还把目标股价从 970 美元调整至 950 美元。

Pivotal Research Group 的分析师 Brian Wieser 表示:“总体而言,我们认为在英国营销人员调整英国策略的同时,全球其他地方的营销人员也会意识到这件事,现在出现的问题将会产生全球性的影响。”